Privacy Policy
La presente informativa descrive come Aisly raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il servizio accessibile su tryaisly.com e app.tryaisly.com, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce il servizio Aisly, raggiungibile all'indirizzo email hello@tryaisly.com.
2. Dati raccolti
Aisly raccoglie le seguenti categorie di dati:
- Dati di registrazione: indirizzo email e password degli utenti che creano un account su app.tryaisly.com
- Dati del negozio: nome del negozio, URL Shopify, catalogo prodotti, configurazione widget
- Dati di utilizzo: messaggi scambiati tra i visitatori del negozio e il widget AI, sessioni di conversazione, eventi di aggiunta al carrello
- Email dei visitatori: raccolta solo se il visitatore la fornisce esplicitamente in chat per ricevere via email ulteriori consigli sui prodotti — funzione facoltativa che ogni negozio può attivare o disattivare
- Nome dei visitatori: raccolto solo se il visitatore lo scrive volontariamente in un campo facoltativo, per essere riconosciuto in una visita successiva entro 30 giorni — funzione facoltativa che ogni negozio può attivare o disattivare, mai richiesto obbligatoriamente né dedotto da altre fonti
- Dati di fatturazione: gestiti interamente da Stripe — Aisly non archivia dati di carta di credito
- Dati tecnici: indirizzi IP, tipo di browser, log di accesso al servizio
3. Finalità del trattamento
- Erogazione del servizio: fornire il widget AI e la dashboard di gestione
- Consigli su richiesta: inviare via email consigli sui prodotti a un visitatore che lo ha chiesto esplicitamente in chat
- Riconoscimento visitatori: personalizzare il saluto per un visitatore che torna entro 30 giorni e ha volontariamente lasciato il proprio nome
- Fatturazione: gestire abbonamenti e pagamenti tramite Stripe
- Supporto: rispondere a richieste di assistenza
- Miglioramento del servizio: analisi aggregate e anonimizzate sull'utilizzo
- Adempimenti legali: rispettare obblighi normativi applicabili
4. Base giuridica
Il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di servizio (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) per le finalità di erogazione del servizio e fatturazione, sul legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) per il miglioramento del servizio e la sicurezza, e sul consenso esplicito (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) per l'invio dei consigli via email richiesti dal visitatore e per il riconoscimento del visitatore che torna, quando lascia volontariamente il proprio nome.
5. Conservazione dei dati
I dati degli account attivi vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. In caso di cancellazione dell'account, i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. dati fiscali: 10 anni).
I dati delle conversazioni dei visitatori dei negozi (messaggi in chat) vengono conservati per 12 mesi e poi eliminati automaticamente.
L'email fornita da un visitatore per ricevere consigli sui prodotti viene usata una sola volta per l'invio richiesto e conservata per 12 mesi insieme alla sessione a cui è associata, poi eliminata automaticamente.
Il nome eventualmente lasciato per il riconoscimento al ritorno viene conservato finché il negozio non disattiva la funzione o il visitatore non lo richiede, e comunque non oltre 12 mesi dall'ultima visita.
6. Terze parti e trasferimento dati
Aisly si avvale dei seguenti fornitori di servizi (responsabili del trattamento):
- Supabase Inc. — database e autenticazione (server in UE)
- Vercel Inc. — hosting e CDN (server in UE disponibili)
- Stripe Inc. — gestione pagamenti (soggetto a Standard Contractual Clauses)
- Anthropic PBC — elaborazione AI delle conversazioni (USA, soggetto a SCC)
- Resend Inc. — invio email transazionali
- Cloudflare Inc. — DNS e protezione DDoS
I dati non vengono venduti a terzi né utilizzati per finalità pubblicitarie.
7. Dati dei visitatori dei negozi
I merchant che installano il widget Aisly sui propri negozi sono titolari autonomi del trattamento dei dati dei loro visitatori. Aisly agisce come responsabile del trattamento per conto dei merchant. I merchant sono responsabili di informare i propri visitatori del trattamento dati effettuato tramite il widget, incluso nell'informativa privacy del loro negozio.
8. Diritti degli interessati
Gli utenti hanno diritto di accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato portabile e opporsi al trattamento. Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a hello@tryaisly.com. È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
9. Cookie
Il sito tryaisly.com utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento. Il widget Aisly utilizza un cookie di sessione (aisly_sid) con durata 30 giorni per mantenere la continuità della conversazione tra sessioni. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti per finalità pubblicitarie. Per maggiori dettagli consulta la Cookie Policy.
10. Modifiche alla privacy policy
Eventuali modifiche sostanziali alla presente informativa verranno comunicate agli utenti registrati via email con almeno 14 giorni di preavviso. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.
Per qualsiasi domanda: hello@tryaisly.com